Aclaraciones Fonacot, requisitos y que hacer para un reembolso
¿Sabías que puedes usar las Aclaraciones Fonacot en caso de no reconocer un cargo? En ocasiones, al finalizar el pago de un crédito, el sistema puede continuar cobrando varias cuotas adicionales hasta que se marque como pagado.
Sin embargo, en este caso, puede solicitar una explicación. Fonacot te permite realizar aclaraciones si tienes cargos no reconocidos o si te cobraron tu crédito después de haberlo terminado de pagar.
¿Qué son las aclaraciones en Fonacot?
Las aclaraciones en Fonacot ayudan a resolver los cargos no reconocidos en su cuenta. Informan a la institución sobre movimientos no habituales a través de su nómina o tarjeta Fonacot.
Con este proceso, puede solicitar una revisión de sus cargos y un reembolso de saldo a favor, si es necesario. Para llevar a cabo este proceso, es necesario visitar una oficina de Fonacot y presentar los documentos requeridos.
Solo debes seleccionar el botón para ver la información si necesitas encontrar una oficina de Fonacot en tu localidad o sacar una cita.
¿Cuáles son los requisitos para realizar una aclaración en Fonacot?
Para comenzar tu aclaración de Fonacot, asegúrate de tener a mano los documentos y requisitos que se requieren antes de comenzar el proceso.
Aclaración por duplicidad del número de seguro social (NSS)
- Sigue estos pasos si te están haciendo descuentos que no te corresponden porque pusieron tu número de seguro social por similitud de nombre o por error.
- Identidad oficial válida con fotografía y firma del titular, junto con copias de ambas partes del documento.
- Prueba de haber realizado un cambio de NSS por homonimia (duplicidad) en el IMSS.
- Los recibos de nómina donde se reciben los descuentos son solo necesarios si se realizan.
- Si necesita un reembolso, háganoslo saber en la solicitud.
- Completar la solicitud en un archivo PDF y enviarla a la oficina Fonacot de su localidad.
Aclaración de crédito Fonacot
Si necesita una aclaración de crédito, debe presentar la copia original de su cita en la oficina junto con los siguientes documentos:
- Identificación oficial que incluye una fotografía y una firma en ambos lados.
- Los registros de deducciones de nómina que muestren las disminuciones realizadas (si corresponde).
- Para aclaraciones crediticias que superen los $ 50,000 pesos, se debe incluir una copia certificada de la denuncia que se presentó ante la autoridad correspondiente.
- Si el reclamo es por robo de identidad, se debe presentar una denuncia contra la persona que presuntamente falsificó la firma, así como contra el dueño de la cuenta bancaria donde se hizo el depósito, si es necesario.
Ten presente que los representantes de Fonacot revisarán su solicitud y, si lo consideran necesario, solicitarán documentación adicional.
¿Cómo puedo hacer una aclaración en Fonacot?
Necesita programar una cita para completar el trámite en una de las sucursales de Fonacot una vez que haya completado todas las pruebas y documentos necesarios.
Las siguientes ligas pueden ayudarlo a encontrar las oficinas cercanas en su localidad y cómo hacer una cita:
¿Cómo puedo saber si tengo saldo a favor Fonacot?
Para saber si hay un saldo a favor, sigue estos pasos:
- Visitar la página web oficial de Fonacot en www.fonacot.gob.mx.
- En el menú principal, seleccione el apartado «Servicios en línea».
- Ahí, elegirá «Estado de cuenta» y lo descargará.
- Ahora que tienes tu estado de cuenta, puedes ver si tienes un saldo a favor.
- Otra forma de conocerlo es acudiendo a una sucursal con una cita previa y llevando todos los documentos para que, en caso de tenerlos, puedas comenzar el proceso para el reembolso del saldo a favor.
Otra opción es llamar al servicio de atención al cliente Fonacot al teléfono 55 8874 7474.
